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프레임별 사이즈 자동 계산기
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공지사항

공지사항
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[공지]

작성자

등록일

2013-12-26 17:49:54

조회수

6,627
 Q1. 결제창 호출이 원활하지 않은 경우

 

결제하시는 고객님들중에 일부 PC에서
바이러스 체크 프로그램이나 악성프로그램 방지 프로그램들로 인하여
결제관련 파일을 차단하는 경우 결제창이 제한 될 수 있습니다.

결제창 호출이 원활하지 않다면 이용하시는 PC의 바이러스 체크 프로그램들을 일시중단하시고
결제를 진행해보시기 바랍니다.

만일, 설치가 원활하지 않다면 아래 수동설치파일 경로를 클릭하시어
수동으로 결제프로그램을 설치하시기 바랍니다. 

http://pay.kcp.co.kr/plugin_new/file/KCPUXWizard.exe

 

 Q2. 신용카드 결제시 공인인증서가 나오는 경우

 

신용카드의 경우 인증> 승인의 단계를 통해 결제가 이루어 집니다.
인증 방식은 BC, 국민카드등의  SIP 인증서를 통한 인증이 이루어지며,
신한, 삼성, 롯데, 현대, 외환 등은 안심클릭 페이지를 통한 인증이 이루어 집니다.

거래금액이 30만원 이상에 대해서는 추가적으로 ISP와 안심클릭 모두 공인인증서의 인증이 필요 합니다.
개인카드는 개인공인인증서로 진행하셔야 하며 법인카드는 법인공인인증서로 진행 하시면 됩니다. 

 


 Q3. 결제 호환성 해결 - 향상된 보호모드 사용체크 해제

 

CASE 01

window 8(64Bit) 환경에서 결제가 안 되는 경우

향상된 보호모드 사용 체크 해제

 

01. 인터넷 익스플로러(IE)창 상단 메뉴중 도구(T) 메뉴에서 인터넷 옵션(O)을 선택하세요.

 

02. 인터넷 옵션창>고급탭>보안 항목의 마지막 '향상된 보호모드 사용' 체크 해제 후

     "적용" 버튼을 클릭하면 정상적으로 결제창을 사용할 수 있습니다.

 

 Q4. 결제 호환성 해결 - 추가기능관리 프로그램 사용여부 확인

 

CASE 02

추가기능 관리를 통한 프로그램 사용여부 확인

 

01. 인터넷 익스플로러(IE)창 상단 메뉴중 도구(T) 메뉴에서 추가 기능 보기 및 관리(A)를 선택하세요.

 

02. 창 좌측 하단 ①표시 : 모든 추가 기능 항목을 선택 후

    ②KCPPUX Class상태가 "사용안함"인 경우

     → ③사용함 버튼을 클릭 후 닫기 버튼 눌러 결제진행을 하세요.

 

 

 Q5. 결제 호환성 해결 - 익스플로러-64Bit를 익스플로러-32Bit로 열기

 

CASE 03

window 7(32Bit)

인터넷 익스플로러 9, 10 (IE 9, 10) 으로 열기

 

인터넷 익스플로러(IE-64Bit) → 인터넷 익스플로러(IE-32Bit)로 변경하여 결제 진행

 

01. 컴퓨터 > C 디스크(로컬 디스크(C:)) > Program Files(x86) 폴더를 선택하세요

 

02. Program Files(x86)폴더에서 ① iexplore 또는 ② iexplore.exe 선택 후

     마우스 오른쪽 버튼 클릭 하세요.

 

     메뉴중 ②관리자 권한으로 실행(A) 선택 후 인터넷 익스플로러(IE-32Bit)로 실행하여

     결제를 진행하세요.

 

 Q6. 결제 호환성 해결 - 호환성 보기 활성화

 

CASE 04

인터넷 익스플로러 10 (IE 10)에서 결제 진행이 안 되는 경우

"호환성 보기" 활성화

 

인터넷 익스플로러(IE-64Bit) → 인터넷 익스플로러(IE-32Bit)로 변경하여 결제 진행

 

01. 인터넷 익스플로러(IE)창 상단 ①도구 메뉴 선택 후 ②호환성 보기 선택하세요


 

 Q7. 결제 호환성 해결 - ActiveX 사용여부 확인

 

CASE 05

인터넷 익스플로러 9, 10 (IE 9, 10) 에서

ActiveX 사용 선택 시

 

KCP통합 결제창에서는 인터넷 익스플로러 10(IE 10)에서 ActiveX 등이 설치되지 않는 문제로

결제 진행이 안 되는 경우 아래와 같이 "도구" 옵션에서

ActiveX 필터링 사용 설정을 통해 결제를 진행하실 수 있습니다.

 

01. 인터넷 익스플로러창 상단 도구 메뉴에서 ActiveX 필터링을 선택하세요.

 

02. 다른 조치방법으로는 주소 입력창에 (아이콘) 클릭하여 ActiveX 필터링 안 함 버튼 클릭하세요.

 


 

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